你了解隱形快遞單嗎——來自國家郵政局的權威解讀

2017甫一開年，快遞業便有了新動作，不少快遞公司、電商公司都推出了隱形快遞單業務。這種快遞單將收件人姓名、手機號碼和詳細地址等信息隱藏起來，使快遞單的泄密風險大大降低，快遞員需要通過內部App才能聯系到客戶。

如今，隱形快遞單在北京、新疆、青海、甘肅、陜西等多個城市大規模試點使用，強化服務、保護隱私已成物流行業的趨勢。然而，隱形快遞單到底是什么？日后將如何發展？快遞業對于保護個人隱私還有無其他新舉措？

為解答這些問題，記者聯系國家郵政局相關部門，帶來他們的權威解讀。

隱形快遞單是如何產生的，運用了什么技術？

其實，隱形快遞單從2016年便開始投入使用了。研發、推出此項業務的主要是各大快遞公司（圓通、順豐等）和擁有物流鏈的電商公司（比如京東）。

近幾年，70%至80%的快遞業務都使用電子面單，隱形快遞單實際上就是疊加在電子面單上的一種技術，在系統內直接添加就可以了，操作非常簡便易用。

目前看來，雖然隱形快遞單總體上都是按照國家郵政局“發展實用技術”的要求研發的，但每個公司的具體實現途徑不同，有的利用圖像替代、有的給客戶信息編碼，快遞員獲取信息的途徑主要是內部手機App分發以及掃描快遞單上的二維碼。

隱形快遞單的推廣情況和前景如何？

隱形快遞單屬于新事物，還處在不斷發展變化的階段，監管機構尚不便于在內容和形式上進行統一規劃，各個企業也尚在對隱形快遞單的細節進行探索。因此，快遞業隱形快遞單的整體推廣計劃還在醞釀之中。

隱形快遞單業務還有許多需要思考和改進的地方，在現有基礎上繼續完善是這項業務的主要發展方向。

隱形快遞單對公民個人隱私保護的意義是什么？

隱形快遞單是快遞業保護公民個人隱私的一種嘗試。傳統的快遞面單能夠顯示完整的用戶信息，在快遞流轉過程中，各個工作環節的參與者，甚至是撿到快遞單的人，都能接觸到用戶個人信息，泄露的風險大。這些信息一旦被不法分子獲取，就有可能對用戶進行電話騷擾、精準詐騙等，對用戶財產安全乃至人身安全造成損害。如今，隱形快遞單上承載的個人信息只有快遞員通過內部界面或手持終端才能獲取，減少甚至杜絕了外部竊取用戶信息的可能性。一旦確定用戶個人信息是因收發快遞而泄露的，也可以快速追責到人。

2017年第一季度，全國快遞服務企業業務量累計完成75.9億件，同比增長31.5%，快遞業務發展總體仍處于較快增長階段。隱形快遞單在這樣的市場中發揮作用，受其保護的人數之大可想而知。

對于公民個人隱私保護，國家郵政局方面及各大快遞企業未來還將采取哪些舉措？

在這個方面，企業發揮著主體責任，國家郵政局主要發揮監管、統籌作用。國家郵政局設有市場監管司，專門負責市場秩序、安全監管等，維護用戶信息安全也屬于該司的管轄范圍。目前，國家郵政局正不斷敦促企業用信息化的手段保護用戶信息安全。

各大快遞企業也在積極探索公民個人隱私保護的新路徑，不少企業已經意識到，保護個人信息需要從技術和制度入手，加強對貨物流轉的后臺控制，規范貨物流轉的各個環節，同時建立行業“黑名單”等打擊、懲罰手段，讓不法分子再無空子可鉆。

（原載于《保密工作》2017年第9期）